হোম সার্ভিসে ফ্রিজ মেরামতের মিথ্যা আশ্বাস দিয়ে গ্রাহক হয়রানীর অভিযোগে সিলেটে স্যামসাং কোম্পানীকে উকিল নোটিশ দেওয়া হয়েছে। গতকাল রবিবার (২ অক্টোবর) বাংলাদেশ ব্যাংকের অতিরিক্ত পরিচালক জাবেদ আহমদের পক্ষে এ নোটিশ প্রদান করেন তার আইনজীবী এডভোকেট মো. এমদাদুল হক। নোটিশে আগামী সাত দিনের মধ্যে ক্ষতিপূরণসহ ফ্রিজের টেকনিক্যাল ত্রুটি দূর করা না হলে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের কথা বলা হয়েছে।
নোটিশে বলা হয়, বাংলাদেশ ব্যাংকের অতিরিক্ত পরিচালক জাবেদ আহমদ স্যামসাং কোম্পানীর আশি হাজার টাকা দামের একটি ফ্রিজ ব্যবহার করছিলেন। সম্প্রতি ফ্রিজটিতে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে গত ২৬ সেপ্টেম্বর তিনি কোম্পানীর সার্ভিস সেন্টারের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে বিষয়টি অবগত করেন। সার্ভিস সেন্টারের পক্ষ থেকে জানানো হয় তার ফ্রিজটি ওয়ারেন্টির আওতায় না থাকায় মূল্যের বিনিময়ে তাকে হোম সার্ভিস মেরামত সেবা গ্রহণ করতে হবে। তিনি তাতে রাজী হলে বলা হয় ২৪ ঘন্টার মধ্যে একজন ইঞ্জিনিয়ার তার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন। কিন্তু ২৪ ঘন্টা পেরিয়ে গেলেও কোনো ইঞ্জিনিয়ার না আসায় ২৮ সেপ্টেম্বর তিনি স্যামসাং কোম্পানীর কল সেন্টারে অভিযোগ করেন। ২৯ সেপ্টেম্বর তাকে আবারো জানানো হয় ২৪ ঘন্টার মধ্যে একজন ইঞ্জিনিয়ার এসে বিষয়টি সমাধান করে দিবেন। কিন্তু এবারও কোনো ইঞ্জিনিয়ার আসেননি। কোম্পানীর সার্ভিস সেন্টার থেকে হোম সার্ভিসে ফ্রিজ মেরামতের মিথ্যা আশ্বাসে তিনি বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ না করায় তার ফ্রিজটি এখন নষ্ট হওয়ার উপক্রম হয়েছে। পাশাপাশি ফ্রিজে রাখা দশ-বারো হাজার টাকার মালামাল নষ্ট হয়েছে। গ্রাহকদের প্রতি স্যামসাং কোম্পানীর এমন উদাসীনতা ও হয়রানীর প্রতিকার চেয়ে তিনি মামলার প্রস্তুতি নিচ্ছেন বলে জানা গেছে। বিজ্ঞপ্তি
